J9直营集团

广东J9直营集团售后服务部

——“六荣六耻”文化传递大会

以酷爱公司为荣，以风险公司为耻。

以遵守造度为荣，以违纪散漫为耻。

以客户中意为荣，以客户流失为耻。

以联结互助为荣，以自私下利为耻。

以优化改善为荣，以不思进取为耻。

以工作高效为荣，以效能低下为耻。

*“荣”：庆幸，荣誉感，以做楷模；

*“耻”：羞耻，杜绝；因名誉受侵害而至的内心自卑/羞耻；可耻的事件。

“六荣六耻”主题价值：对峙以客户中意为主题，以服务至上为准则；以爱公司、爱工作、爱联结为企业观点。

在12月9日星期三下午广东J9直营集团售后服务部在生涯区会议厅召开售后服务部“六荣六耻”文化传递大会。即方便天气象寒冷、下着大雨，也无法降低各人周到，所有人都定时达到会议厅。

本次文化传递大会上由地域客服经理余俊强担任传递大使。大会以热烈的掌声为始带头参加人员感情，吓咨个别客服人员领读，引领在场客服员一路领略“六荣六耻”内容与心灵，接着所有客服人员以宏亮的声音，激昂的感情诵读 六荣六耻”，他们的声音在整个生涯区上空徘徊。

紧接着就是对客服“六荣六耻”进行深刻的进建，余大使以自身的人生经历为基点，把事例与六荣六耻结合，进行具体的举例分析，通过事务指引各人往正确的方向去思虑，作出自己正确的判断。期间越发激励在场人员颁发自己内心的设法，对颁发措辞的同事赐与充分的注定，也对他们的设法暗示赞成。

大会实现后，所有的客服人员都在那张打印着售后服务部“六荣六耻”的纸上签上自己的姓名，作为对自己的激励和敦促。

客服部的“六荣六耻”就像一盏高耸在海岸边上的灯塔， 指引着整个客服向着更高、更远的指标进发，我们相信他们，相信有了明确指引的客户服务将越做越好，越做越贴心，广东J9直营集团也将走向更美好的明天。